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Risposte alle domande più frequenti

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Perchè registrarsi su www.lacosmeticabio.com?

La registrazione al sito permette di effettuare ordini e di usufruire di eventuali promozioni dedicate ai clienti inseriti nella nostra mailing list.

Acquistando sul sito, gli utenti registrati partecipano alla raccolta punti per ottenere sconti extra.

La registrazione è  completamente gratuita e può essere cancellata in qualunque momento.

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Come si effettua un ordine?

Dopo esserti loggato, puoi scegliere i tuoi prodotti preferiti e aggiungerli al carrello.  E’ possibile modificare gli articoli scelti prima di confermare l’ordine.  

Riceverai immediatamente una mail che ti informerà che il tuo ordine è in fase di elaborazione e, successivamente, una mail di avvenuta spedizione (comprensiva di numero di tracking).  Nel caso non ricevessi queste comunicazioni, controlla nella cartella spam o posta indesiderata della tua casella di posta elettronica. 

Ricordati di utilizzare eventuali codici promozionali per usufruire di offerte e sconti! Iscriviti alla nostra newsletter per essere sempre aggiornato sulle promozioni in corso!

Come posso utilizzare il mio Codice Promozionale?

Entra nel tuo carrello, dopo aver aggiunto i prodotti, digita il codice promozionale nell’apposito spazio dedicato. Procedi con l’ordine. La promozione verrà applicata alla tua spesa.

Cos'è la raccolta punti?

La raccolta punti è riservata agli utenti registrati.

Ogni prodotto vale un determinato numero di punti. Partecipare è semplice:

  • Registrati al sito o effettua il log in, per visualizzare il tuo saldo punti!
  • Acquista i tuoi prodotti preferiti per accumulare punti!
  • Al raggiungimento di 100 punti ricevi immediatamente uno sconto del 10%!
  • Si accumulano punti extra, registrandosi al sito e condividendo la propria opinione sui prodotti acquistati, lasciando una recensione sul sito ( 1 punto per ogni recensione prodotto).
  • I punti hanno una validità di 12 mesi.
  • Lo sconto non è cumulabile con eventuali promozioni/codici sconto.

La Cosmetica Bio si riserva in ogni momento di verificare la regolarità della partecipazione da parte del singolo utente, riservandosi la facoltà di cancellare eventuali benefici ottenuti, mediante condotte scorrette.

Cos'è la WhishList?

La WishList è la tua lista dei desideri!

Ti permette di selezionare i prodotti preferiti, di tenerli in memoria per un acquisto futuro e di ritrovarli più facilmente all’interno del sito. Contrassegna i tuoi con il Cuoricino dei Preferiti!

E' possibile visionare gli ingredienti (INCI) di un prodotto prima di acquistarlo?

Per ogni articolo commercializzato sul nostro sito è riportato l’inci cosmetico (ingredienti). Cerca la lista degli ingredienti tra le informazioni aggiuntive all’interno della scheda prodotto.

Le linee biologiche sono facilmente riconoscibili dalle apposite certificazioni europee. Visita la sezione ‘PRODOTTI CERTIFICATI’,  troverai solo gli articoli approvati dai maggiori Enti Certificatori di Cosmesi Biologica e Naturale.

Il prodotto che vorrei acquistare non è più disponibile o è disponibile su ordinazione.

Quando un prodotto non è disponibile, puoi richiederci informazioni sulla disponibilità, contattandoci attraverso il form assistenza.

Per alcuni prodotti esauriti, potrebbe comparire la dicitura ‘disponibile su ordinazione’.  Significa che il prodotto è momentaneamente esaurito, ma che a breve verrà riassortito (1-2 giorni).  Se scegli di proseguire con l’acquisto, l’articolo verrà incluso nella tua spesa e potrai procedere con il pagamento.  Il prodotto ti verrà consegnato con il resto dell’ordine, non appena tornerà disponibile.

Quali sono le tempistiche e i costi di spedizione?

I prodotti acquistati vengono spediti e consegnati in breve tempo (generalmente 1-2 giorni lavorativi) in tutte le maggiori località italiane, attraverso corrieri italiani sicuri ed affidabili.

Le spese di spedizione per il territorio italiano ammontano a 7.50€. E’possibile selezionare l’opzione spedizione gratuita per ordini di importo superiore ai 60€.

Le spese e i tempi di consegna al di fuori del territorio italiano variano a seconda del Paese. Puoi contattarci per maggiori dettagli, utilizzando il form o inviando una mail a info@lacosmeticabio.com.

 

I nostri consigli per la ricezione della merce:

E’ possibile richiedere di ricevere la merce ad un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione. Indica l’indirizzo dove sarà più facile consegnarti la spedizione, come ad esempio il luogo di lavoro o il contatto di un vicino di casa reperibile. Non dimenticare, inoltre, di monitorare la tua spedizione online, con il codice che ti invieremo via mail.

Controlla che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, contesta immediatamente la spedizione e/o la consegna al corriere, accettando la merce con riserva di controllo e invia una segnalazione a info@lacosmeticabio.com .

Quali sono le modalità di pagamento?

Al momento del pagamento ti sarà richiesto di scegliere tra le diverse modalità di pagamento: PayPal, Cartasì, Bonifico Bancario Anticipato o Contrassegno.

Scegliendo il Bonifico Bancario Anticipato, l’ordine sarà spedito soltanto successivamente all’accredito dell’importo di denaro versato.

Scegliendo il Contrassegno, al momento della consegna della spedizione, il Destinatario dovrà corrispondere l’importo indicato sulla Lettera di Vettura, ossia sul documento di trasporto, in contanti.  Il costo del servizio é di 5€, la voce apparirà nel carrello in fase di ordine.

E'possibile restituire un prodotto acquistato?

Se per qualsiasi ragione, non sei soddisfatto del tuo acquisto, il prodotto può essere reso entro 14 giorni per uno scambio di merce o per un rimborso. E’ necessario inviare una mail a info@lacosmeticabio.com entro 7 giorni dalla data di consegna del prodotto, per l’approvazione del reso.

La mail deve includere: il numero dell’ordine, il codice dell’articolo, una foto che attesti l’integrità del prodotto e la volontà di ricorrere ad una sostituzione o ad un rimborso. Il reso deve essere spedito tramite lo stesso corriere di consegna.  Le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente.

Gli articoli devono essere restituiti non aperti ed in perfette condizioni.  La Cosmetica Bio si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.

Chi può recensire i prodotti?

Solo l’utente registrato che ha effettivamente acquistato il prodotto può lasciare la recensione sul sito,  per condividere la propria esperienza con chi ancora si sta orientando nella scelta di un prodotto che non conosce.

Il commento verrà visualizzato con il proprio nome utente.

Cos'è l'area rivenditori?

Sul nostro sito, alla pagina ‘Rivenditori‘, trovi una sezione dedicata che ti permette di cercare il nostro rivenditore Natura Siberica più vicino a te. Contatta il negozio autorizzato per verificare la disponibilità del prodotto che ti interessa.  I prezzi di vendita al pubblico sono di libero mercato.

Non ci sono negozi vicini a casa tua? Richiedi al tuo rivenditore di fiducia di contattarci per ulteriori informazioni sui prodotti!

Come si diventa rivenditore?

Se sei titolare di un’attività commerciale e sei interessato alla vendita o all’utilizzo dei prodotti Natura Siberica, ti invitiamo a contattarci, inviando una mail a info@lacosmeticabio.com, oppure utilizzando il form dedicato. Saremo lieti di ricontattarti al più presto.

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